Elke website is een trechter
Iedere website heeft een doel. Ik neem aan dat u weet wat het concrete doel van úw website is. Of de doelen, want uiteraard kunt u meerdere doelen op uw website hebben.
De verhouding tussen alle bezoekers van een site en het aantal bezoekers die dat doel bereiken, noemen we de conversieratio.
Op een e-commerce website is het hoofddoel verkopen afsluiten. Van uw bezoekers klanten maken. Als er van de 100 bezoekers op uw site 1 bezoeker een aankoop doet, heeft u een conversieratio van 1%. Dat is de trechter die hieronder staat.
Meer bezoekers op uw site willen is niet altijd slim
In de hoop meer omzet te draaien, investeren veel website-eigenaars in meer bezoekers. Google Adwords campagne opstarten, proberen om hoog te scoren in Google, aanwezigheid op netwerken zoals Facebook en Twitter etcetera. .
Het resultaat is vaak niet datgene wat men verwachtte. Om het aantal klanten te verdubbelen, moet je namelijk niet het aantal bezoekers verdubbelen. De trechter waardoor af en toe een klant floept, blijft immers even smal. Bovendien zijn veel inspanningen zeer kortstondig: als je advertentie stopt, stopt ook de toename van bezoekers.
Meer conversie is altíjd slim
Investeren in meer conversie is een uitgave met blijvend resultaat. Dat doet u bijvoorbeeld door de usability te verbeteren, de informatiearchitectuur en navigatie te veranderen, betere teksten te schrijven, uw invulformulieren eenvoudiger te maken, de kijkrichting van de surfer te beïnvloeden door goede foto’s, etcetera. Allemaal zaken die ervoor zorgen dat ALS u een bezoeker op uw site heeft, de kans groter is dat deze de actie uitvoert die u wilt. Conversie dus.
Kortom: door de usability beter te maken, haalt u dus méér klanten en inkomsten uit hetzelfde aantal bezoekers. En de resultaten zijn blijvend.
Meer conversie + meer bezoekers = Slapend rijk
Als u uw website echt optimaal wil laten renderen, moet u beide technieken gebruiken. En als u slim bent, investeert u eerst in het verbeteren van usability voor een hogere conversie, en daarna in meer bezoekers.
En blijf u beseffen: de conversie kan altijd beter, zolang deze nog niet op 100% staat (dat staat gelijk aan het feit dat iedere bezoeker op uw site een aanvraag of bestelling doet!)
Het blijft altijd een verbeterproces, dus is niet eenmalig.
Jos Jonkeren
Zoekmachine & website optimalisatie specialist
Algemene voorwaarden